新北市立仁愛之家主任與民有約規範
112年2月8日
- 本家辦理首長與民有約事項，展現親民、便民、愛民之服務效能，建構直接與民眾面對面溝通機制，主動發掘問題，並為其解決問題，以結合民眾向心力，推動市政建設，特訂定本規範。
- 本家得視業務狀況，所屬受理民眾陳情案件及辦理機關首長與民有約事項，執行計畫應包括下列事項：
- 時間：原則上每星期三下午，並視民眾需要安排辦理。
- 地點：本家主任室，或視實際需要另洽場地辦理。
- 受理方式：採固定名額預約登記 (原則上每案會見人數以不超過3人為限) ，內容相同案件以申請一次為原則。
- 弱勢族群優先受理原則：對持有身心障礙手冊、低收入戶及原住民，得保留若干名額予以預約登記。
- 受理登記處理：受理預約登記時，請申請人一併提出問題；對民眾所提問題非屬其權責範圍者，告知權責機關名稱。
- 約見通知：至遲應於約見3個工作天前電話通知陳情人約見時間、場所。
- 會談當日注意事項：
- 會談當日申請人應親自到場，並攜帶國民身分證以供核對，行動不便者可由親屬一人陪同。
- 若非本人親自到場者或發現有代理他人申請者，取消其會談資格。
- 會談時間唱名未到，視同放棄，依序唱名，進行會談。
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